📦 Expédition, Retours & Remboursements

🚚 Expédition de votre commande

Les colis sont expédiés dans un délai de 2 à 10 jours après réception de votre paiement (hors cas de force majeure ou congés d’été).

📌 Modes d’expédition disponibles :

• Lettre suivie : 3,95 € (France métropolitaine)

• Colissimo Express 48h : 6,99 € (France métropolitaine)

• Remise en main propre à Paris : Gratuit (voir conditions ci-dessous)

Tous nos colis sont expédiés via La Poste en Lettre suivie ou Colissimo et disposent d’un numéro de suivi. Vous recevrez ce numéro par e-mail dès que votre commande sera déposée à La Poste.

Nos marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur ; le transfert des risques s’effectue lors de la remise des produits au transporteur.

Frais de livraison

Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et les frais postaux. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande, car nous ne pouvons pas fusionner deux commandes passées séparément. Chaque commande entraîne des frais d’expédition distincts.

💡 Nos emballages sont adaptés pour protéger vos articles fragiles lors du transport.

🤝 Remise en main propre à Paris

Vous pouvez choisir l’option “Remise en main propre – Paris ” pour récupérer votre commande en direct, sans frais supplémentaires.

📌 Délai de préparation : 2 à 10 jours selon la période.

📩 Une fois votre commande passée, contactez-nous à Shaikehandmade@gmail.com pour convenir d’un rendez-vous. L’adresse exacte vous sera communiquée par e-mail.

🔄 Retours & Échanges

Si vous souhaitez effectuer un échange, vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande.

📌 Conditions d’échange :

• Les articles doivent être neufs, non portés, non essayés et dans leur emballage d’origine.

• Les articles personnalisés (avec le nom du chien) ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Frais de retour : Les frais d’expédition liés aux échanges sont à la charge du client.

Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à Shaikehandmade@gmail.com pour obtenir la procédure de retour.

💰 Remboursements

Conformément à l’article L 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités.

📌 Conditions de remboursement :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires.

• Les colliers personnalisés (avec le nom du chien) ne peuvent pas être remboursés, sauf en cas d’erreur de Shaïke and Co.

• Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

• Les frais d’envoi initiaux restent également à la charge du client.

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

Si votre retour ne respecte pas ces conditions, aucun remboursement ne pourra être effectué. Le produit restera alors à votre disposition et pourra être récupéré dans un délai d’un mois maximum à l’adresse indiquée.

📩 Pour toute demande de retour, contactez-nous à Shaikehandmade@gmail.com.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire. Merci de votre confiance ! 🐶✨